四月华电草长莺飞，粉红的榆叶梅开的拥拥簇簇，鹅黄的连翘吐露着勃勃生机。后勤集团“优质服务月”活动也正在如火如荼的进行着……
贴心的服务如同这个春天和煦的风，吹入了师生的心怀，为华电师生送上了温暖。
一直以来，推进规范化服务以提高服务质量，是后勤集团的一项重要工作，是后勤集团的立身之本。规范服务，不仅能充分体现后勤集团的服务宗旨，展现员工素质和服务水平，更能充分展示后勤集团的企业文化和精神面貌。
精细管理提升服务水平
优质服务月特色活动以来，亮点频出，集中反映出了后勤集团内保服务、外求发展的清晰思路，“情系师生，主动服务”的良好服务意识。
集团各部门都与集团内涵建设结合起来，非常有针对性的提出部门管理目标，完善和加强制度建设。积极开展员工服务礼仪培训，法律常识、思想道德、专业理论知识、操作技能、消防安全等全方位培训，提高员工整体素质，从而打造出一支兢兢业业，专业、职业、规范的后勤服务队伍，进一步提升后勤服务水平。
亲情服务提高服务质量
在后勤集团总经理李金全的言谈话语中，始终念念不忘的是“师生至上，服务第一”、“一切为了师生”这一服务宗旨和理念。“亲情服务，主动服务”是此次活动的主旨，集团依次开展了“优质服务评比”、“文明用语推广”、“投诉热线”、“三个统一（统统一挂牌服务、统一文明用语、统一工作服装）等一系列活动项目。
餐饮中心坚持推行五统一，即“统一品名、统一分量、统一投料、统一烹制标准、统一售价”，对每一个窗口的卫生、服务品种、服务态度等指标进行公正的评比，对师生们用餐时遇到的问题及时解决；对常用的服务用语进行规范推广，让服务更加贴近学生。
国际交流中心以“微笑服务”作为活动的主题，“微笑多一点，态度好一点，效率高一点”成为交流中心每一名员工的行为准则。
“呵护环境，文明共建花园式校园”，校园中心集中力量对卫生死角进行了清理和整顿，更换、清洗了路灯灯罩，要求员工在维修过程中服装整洁，佩戴工作牌，礼貌用语，微笑服务，提供安全用电咨询、上门服务维修。
学生公寓、教学中心积极组织员工礼仪培训，在“针线包”、“打气筒”等等小事上见真情。
商贸中心推出了“折扣谢师生”、“优惠服务月”、“超市爱心雨伞”、“免费验光，维修眼镜”等活动，让师生在活动中得实惠。
在此次活动中，集团把“讲究实效，办实事，师生受惠”作为活动的落脚点，向师生公开服务标准，接受师生监督和投诉（投诉电话80790000，1581000097），逐项落实和解决师生反映的热点、难点问题，创造性地开展工作，真诚为广大师生提供优质服务，力求贴近师生、贴近实际，惠及师生。
“优质服务月”活动仍在继续，虽然我们的后勤服务工作还存在着这样那样的不足，但是，人们有理由相信，以“奉献在岗位、满意在校园”为工作目标的后勤人，通过坚持不懈地开展优质服务的规范化建设，一定会使后勤的管理和服务质量不断提高，一定会为华电师生提供更加贴心、优质的后勤服务，一定会为华电的发展提供有力的后勤保障。
